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nba杩炶儨鎺掑悕 :6個簡單實用原則,有效提高優惠券使用率

nba大前锋历史排 www.xacpt.com 優惠券使用率

營工作中用不到券的小伙伴請馬上關閉此頁離開,否則會空有一套理論無處施展的浪費感,如果說上一篇《有效了解用戶真實需求的三步曲:聽、看、試》能幫助我們了解“對手”,那這篇就是如何用有效的武器“降服”對手。

各類券大家都知道,生活也經常接觸得到,也是互聯網最常用的營銷工具,這個“工具”,有行之有效的使用訣竅嗎?看了就能用的那種?

請往下看!為了更好地展示重點,本文將以思維導圖所示大綱講述用券訣竅。

個簡單實用原則,有效提高優惠券使用率"

 

一、常見券類型

(1)代金券

又叫現金券、抵扣券、折扣券等,叫法各異,但都是在交易中抵扣等值的現金使用。它是由線下延伸到線上的一種營銷工具,是為大眾所喜愛且接受度最高的一種券類型,平臺打造此工具時,命名選擇傳播度高的為佳,如代金券、現金券。

(2)代幣

籠統歸納的話,是具有貨幣交易屬性的一種線上虛擬幣,僅在發布方構建或約定生效的體系中流通。按用法通常分為積分和體驗金。

  1. 積分:用戶完成指定行為獲得的平臺虛擬幣獎勵,用于兌換指定產品或服務,廣泛用于延伸用戶交易行為,常見的有信用卡、電商、外賣平臺等的積分。
  2. 體驗金:替代等額現金在平臺內完成購買整流程,交易完成后收回,但享有交易收益的虛擬幣,主要目的是讓用戶體驗完整的交易流程,一般用于使用門檻較高的產品,如:互金產品。

(3)紅包

有的平臺也稱為現金,和代金券不同的是,它常常作為指定行為完成后的獎勵,而非行為開始前就予以發放(支付寶紅包是恰恰相反的例子)。

(4)特殊券

為了適應市場變化和平臺自身的需要,衍生出的特殊券也不斷推陳出新,最常見的是特殊購買資格和加息券,有些小伙伴運營的產品較少用到這些特殊券,可略做了解。

  • 特殊購買資格:通過指定行為獲得的優惠購買資格,常見的有拼團、團購等。
  • 加息券:以利率展示產品未來預期收益,通過加息券來提升產品的收益率,多見于互金產品。

二、常見券屬性

1.?共性

通過了解以上幾種常見券類型,可以看出雖然各券的獲取途徑和生效方式不同,但本質上都是運營主體為了達到運營目的,以讓渡自己的部分權益換取用戶達成交易或交易更多的一種手段,也就是說,這些券的共同特征是為達成或者促進運營目的存在的。

2.?價值

  • 驅動屬性:券有本質上達成交易的屬性,戳中人的貪婪屬性,當一個工具天生具有對付人本性的屬性時,就具備成為有力武器的先天條件。
  • 加強屬性:如果說達成交易是道路的開端,券的另一屬性就是使道路更長更寬。通過設置使用券的門檻,用力把用戶往運營目的方向推,用戶主要做的是和自己的貪婪本性對抗,但往往難以招架。

3.?核心

唯一且重要的核心只有一個:提高券的使用率。

在過往的互金運營經驗里,每平均提高券1%使用率,就能帶來300多萬的業績,和再做一個活動、發放更多券相比,提高使用率是性價比最高的。這里并不是不重視覆蓋人群、發放總數和可帶來的成交,而是在所有的事項里,有且只有提高使用率的重點是運營人員的工作核心,而這個核心往往隱藏在活動開始前的設置中。

幸運的是,基于經驗的積累會越來越精通,但前提是:你得了解這些券并掌握它的使用技巧。

三、用券技巧

1.?如何選券

以目的為方向,以效果為決策點。記住,這個順序是絕對不能顛倒的。按照常見運營目的,我們可以按兩個方向歸類:

  1. 完成/提升業績(按效果排序):代金券>紅包>特殊券>代幣
  2. 維護用戶:代幣>紅包>代金券>特殊券

2.?使用率提高技巧

(1)價值直觀原則

永遠把券等值現金的數字放在展示的第一位,且永遠優先選擇最能直觀看到等值現金數字的券類型,如:代金券和紅包。不需要考慮哪種券實際上用戶獲益更大這件事,如果用戶不能第一眼知道自己獲益多少,將在計算過程中流失一批用戶。

事實是,面值10元的代金券和1000個積分,用戶永遠更能知道10元代金券對他意味著什么。

(2)門檻獲券原則

100次含券的運營行為里,101次都是門檻獲券的使用率大于無付出獲券的使用率,雖然看起來和常規思路相悖,但卻是事實。這個事實源自于人總是更珍惜付出才能得到的事物,那杯排隊1小時才能買到的奶茶總是更好喝,那雙100人中僅1人能買到的鞋子更珍貴,那個追求了很久才到手的女孩更珍視。

達到門檻獲的券,代表著這張券的可記憶點是更多的,更容易被想起,更多被用的可能,但不是門檻越高越好,而是恰當的門檻中加入樂趣和可被記憶的點,例如:每天11點限量100張的券、回答問題獲得的券、用積分兌換的券,這些行為背后,都被植入了記憶點。

(3)面值更大原則

無論券使用門檻設的有多高,我們將驚奇地發現,在基于合理事實的設置下(不能脫離用戶經常為之付出的價格范圍),同一批券中面值最大的那張使用效果最好(帶來業績最多或使用數量最多)。那是因為,用戶總是在利益的天平中偏向自己獲益更多的一端,優先考慮的不是要付出多少錢,而是將多賺多少錢。

(4)順應習慣原則

延續上條所講的“基于合理事實的設置”,主要用在使用門檻上,一定是挑用戶最常購買的幾個門檻。

可以從兩個方面獲得參考:

  • 一是平臺以往的數據,哪幾個門檻被購買次數最多;
  • 二是競品參考,哪幾個門檻被普遍使用,要知道,無論影響因素怎么變化,用戶已經成形的購買習慣是很難改變的。

(5)主動告知原則

一般情況下,是不建議直接給用戶派券的(參考第“2”點),實在要派,一定要做好用戶告知工作,不然使用率很難變高(白送現金的除外),形式可以是:短信、push、首頁遮罩廣告位等。

(6)對比設置原則

有時候我們為了使目標券的使用率變高,會多發放幾張券,相同門檻不同面額的、相同面額不同門檻的,引導用戶比較后選中目標券。

問題復雜化了對嗎?

但結果是這個體系幫助用戶獲得了他更聰明的心理暗示,經過對比,他做出了看起來最有效的選擇。

四、券設置的注意事項

為了使運營行為可調整,需要提出某些設置項可調整、某些數據可查看、防刷的需求。

(1)可設置項(常規項,以實際需要為準)

  • 券種類:代金券、紅包、積分等;
  • 券屬性:面額、使用門檻、使用范圍、有效期、數量;
  • 特定屬性:獲券門檻、獲券頻次和頻率、各券占比、添加或刪除券;
  • 注意事項:以上屬性可做成固定或配置項,當可配置時,需和產品提前溝通修改后的影響范圍,以防已獲券用戶因券屬性變化引起投訴。

(2)可查看項

通過后臺實時檢索查看的相關數據:

  • 券情況:整體和各券的發放總數、使用數、使用率、對應業績、成本;
  • 用戶情況:參與用戶數、參與用戶畫像(生命周期分布情況、性別、地區、年齡等)。

(3)防刷設計

為了讓成本產生不必要的浪費而尤其需要注意的點,通??梢醞ü韻錄鋼址絞降駁粢徊糠洲堆蠣撓沒В?/p>

  1. 設置防刷:如每人每天每種券僅能得1張、總量限量1000張、要交易滿1000元才能獲券等;
  2. 技術防刷:IP限制、設備鎖、驗證碼。

以上就是本篇的內容,通過羅列互聯網經常使用的券類型,分析他們的屬性,找到使用好的關鍵在于提高使用率,并有6個訣竅可以參考,最后再提示了券設置的注意事項,以協助我們用好互聯網運營里最常用的工具。

歡迎小伙伴們留言說說觀后心得和感興趣的運營內容,下次見。

 

作者:列克星敦,授權青瓜傳媒發布。

來源:列克星敦

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